Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Avrion (KvK 90895355), hierna “Avrion”. Door een opdracht te verstrekken of een overeenkomst aan te gaan, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
- Avrion: de gebruiker van deze voorwaarden, dienstverlener op het gebied van webdesign, ontwikkeling, SEO, onderhoud en aanverwante IT-diensten.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Avrion een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
- Diensten: alle door Avrion te leveren werkzaamheden en producten, waaronder ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud, support en SaaS/managed services.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Avrion en de klant over de levering van diensten.
- Materialen: teksten, beelden, logo’s, data en andere content die de klant aanlevert.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle rechtsverhoudingen tussen Avrion en de klant. Afwijkingen gelden alleen als zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of bij gebreke daarvan dertig (30) dagen. Prijzen worden vooraf vastgesteld; werk dat buiten de offerte valt (meerwerk) wordt eerst besproken en apart geoffreerd. Kennelijke vergissingen of fouten binden Avrion niet.
Artikel 4 — Overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding (ook per e-mail) van een offerte, of doordat Avrion met de uitvoering begint. Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk vastgelegd en kunnen gevolgen hebben voor planning en prijs.
Artikel 5 — Dienstverlening
Avrion voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, op een professionele wijze. Genoemde termijnen zijn indicatief en gaan in zodra de klant de benodigde materialen en toegangen volledig heeft aangeleverd. Avrion mag voor de uitvoering derden inschakelen.
Artikel 6 — SaaS en managed services
Voor diensten die als software-as-a-service of als doorlopend beheer (managed services) worden geleverd, verkrijgt de klant gedurende de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Avrion mag de dienst doorontwikkelen en updates doorvoeren. Dergelijke diensten worden aangegaan voor de overeengekomen termijn en zijn daarna tussentijds opzegbaar conform de gemaakte afspraken.
Artikel 7 — Inspanningsverplichting
Alle diensten van Avrion betreffen een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover uitdrukkelijk een concreet resultaat schriftelijk is gegarandeerd. Avrion staat niet in voor het bereiken van een beoogd bedrijfs- of marketingresultaat (zoals een specifieke positie in zoekmachines), omdat dit mede afhangt van factoren buiten haar invloed.
Artikel 8 — Verplichtingen van de klant
De klant zorgt voor tijdige, volledige en juiste aanlevering van materialen, feedback en toegangen die Avrion nodig heeft. De klant staat in voor de rechten op aangeleverde materialen en vrijwaart Avrion voor aanspraken van derden hierover. Vertraging in aanlevering kan leiden tot uitstel van oplevering.
Artikel 9 — Beschikbaarheid
Avrion spant zich in voor een goede beschikbaarheid van online diensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij in een service level agreement (SLA) anders is overeengekomen. Beschikbaarheid kan afhangen van toeleveranciers zoals hosting- en netwerkpartijen.
Artikel 10 — Onderhoud
Onderhoud is optioneel en wordt afzonderlijk overeengekomen. Avrion mag gepland onderhoud uitvoeren en zal de klant bij ingrijpend onderhoud waar mogelijk vooraf informeren. Onderhoudsabonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders afgesproken; er geldt geen verplicht abonnement.
Artikel 11 — Support
Support wordt geleverd via de overeengekomen kanalen en tijdens de afgesproken tijden. Reactietijden en eventuele prioriteiten worden, indien van toepassing, vastgelegd in een SLA. Werkzaamheden buiten de overeengekomen support kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.
Artikel 12 — Intellectueel eigendom
Na volledige betaling verkrijgt de klant het gebruiksrecht op de opgeleverde website of dienst voor de eigen onderneming. Onderliggende, herbruikbare componenten, broncode, frameworks en knowhow blijven eigendom van Avrion. Aangeleverde materialen blijven eigendom van de klant. De klant mag opgeleverd werk niet zonder toestemming doorverkopen of in licentie geven aan derden.
Artikel 13 — Geheimhouding
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft ook na afloop van de overeenkomst bestaan.
Artikel 14 — Privacy en gegevensverwerking
Avrion verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG; zie onze privacyverklaring. Wanneer Avrion in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid
Avrion levert haar diensten met zorg. De aansprakelijkheid van Avrion is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en bij doorlopende diensten tot het bedrag over de laatste drie (3) maanden. Avrion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies of schade door diensten van derden (zoals hosting-, e-mail- of netwerkproviders). Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Avrion.
Artikel 16 — Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen van Avrion opgeschort. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of uitval bij toeleveranciers, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Avrion. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel.
Artikel 17 — Betaling
Tenzij anders overeengekomen factureert Avrion (deels) bij aanvang en het restant bij oplevering; doorlopende diensten worden periodiek gefactureerd. Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn (bij gebreke daarvan veertien (14) dagen). Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en mag Avrion de (verdere) dienstverlening opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 18 — Annulering en opzegging
Annulering van een opdracht door de klant dient schriftelijk te gebeuren; reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in rekening gebracht. Doorlopende diensten kunnen worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Avrion mag de overeenkomst (tussentijds) beëindigen indien de klant zijn verplichtingen ondanks ingebrekestelling niet nakomt.
Artikel 19 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 20 — Geschillen
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Avrion is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail hallo@avrion.nl.